昨日(2017年9月25日)の深夜、ノートンセキュリティの期限が迫って来ていたということで、日本で購入したノートンセキュリティをダウンロードしようと、プロダクトキーを入力し、ダウンロード作業を進めていたところ、ノートン製品のアクティブ化は日本国内でしかできない旨の表示がなされました。

 当初はちょっとしたパニックに陥ってしまい、もう少しで米国で販売しているノートンをネットで購入してしまうところだったのですが、結果としては、ノートンのライブチャットサービスを利用し、米国で利用可能なプロダクトキーを直ちに発行してもらうことで、難なく解決することができました。

 今回ちょっと感動したのは、ノートンのライブチャットサービスの対応です。対応が迅速で、なおかつ、こちらが恐縮してしまうくらい親切であったことです。当初は、日本で購入したノートン製品のアクティブ化が海外ではできないことに対して、ちょっと(かなり?)イライラしていたところですが、ノートンのライブチャットサービスを利用した後は、なんとも清々しいものがありました。

 私の担当をしていただいたのは中国系のお名前の方でしたが、丁寧な日本語でしたし、大変親切な対応をしていただいたと思います。かなり迅速にご対応いただき、結局10分もかからず、問題を解決することができました。なお、チャットの内容を保存することもできます。

 私のように、ハイテク機器に疎い人間にとっては、困ったときに頼れるサービスがあると安心です。困ったことがある際、これまでの私の考え方では「電話」で問い合わせるものだと思っていたわけですが、「ライブチャット」という方法があることを初めて知りました。今回、ノートンのライブチャットサービスを利用して見て、ライブチャットの素晴らしさを実感しました。

 なお、ノートンセキュリティがアクティブ化できない時の対処法、ノートンのライブチャットサービスの使い方については、以下のサイトもご参照ください。
 なお、今日(2017年9月26日)は、ランチで1時間ほど外出した以外は、1日中、自宅アパートで10月末締切の原稿を書いていました。日本では、自宅で仕事をすることはほとんどなかったのですが、こちらでは自宅でも仕事ができることを、今日確認することができました。

 大学で仕事をするという場合、いい雰囲気の中で仕事ができるというメリットはあるのですが、通勤時間にそれなりの時間がかかるほか、かなり重い荷物を持ち運ぶ必要がありますので、自宅で仕事をするのも悪くないと感じているところです。ランチ外出もいい息抜きになりましたし。
 

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